Por quê gestão de clínica faz toda diferença?
Desorganização e falta de controles são prejudiciais para qualquer tipo de negócio.
O desenvolvimento e a sustentabilidade dos projectos empresariais hoje em dia e nos próximos anos exigem a introdução de Sistemas e Processos de Gestão que permitam uma resposta eficiente aos desafios do mercado, à coesão e empenho internos e, em particular, exceder as expectativas dos diferentes agentes que interagem com as organizações.
As clínicas dentárias não são alheias a esta necessidade. Desapareceram os tempos dos projectos clínicos baseados num modelo de gestão tradicional e os tempos actuais exigem modelos de gestão mais avançados, com indicadores precisos que permitam a competitividade e o desenvolvimento e que promovam novos comportamentos empresariais ligados à inovação, gestão transversal tanto interna como externa.
Gestão de Clínicas Dentárias
Este Curso de Gestão de Clínicas Dentárias será ministrado pelo Dr. Imanonl Donnay - Director Clínico, que lhe ensinará como gerir correctamente a sua clínica dentária, com maior envolvimento e eficiência do seu pessoal nas funções de organização, gestão e cuidados ao paciente, aumentando a aceitação dos planos de tratamento, e como aplicar estratégias de marketing dentário.
PROGRAMA
Análise do setor
Situação atual do setor
A clínica dentária como empresa
Modelos de organização empresarial
Posicionamento estratégico
Relação Paciente-Clínica
Como mostrar ao paciente que somos a sua melhor escolha?
Dê aos seus pacientes motivos para falar bem da sua clínica dentária
Técnicas de fidelização. Estamos interessados em todos os pacientes?
Como aumentar as primeiras visitas na sua clínica dentária
Gestão de queixas e reclamações
Tipo de paciente e abordagem terapêutica
Gestão emocional profissional
Protocolo de atendimento ao paciente
Estratégia e Gestão
Captação de Pacientes
Aumente suas vendas. Técnicas
Gestão de receitas e despesas
Conheça a rentabilidade de cada tratamento
Inadimplência
Formas de pagamento
Negociação de compra
Como vencer a concorrência? Vigilância estratégica
Em que reside o sucesso das clínicas dentárias?
Como alcançar a excelência
Pessoas, Treinamento e Liderança
Como formar equipa. Pontos-fortes de um lider
Como aumentar a motivação da sua equipa?
Código de conduta e boas práticas
Marketing, Imagem e Marca
Estratégias e ferramentas de marketing
Marketing externo e interno
Marca. Construção de marca
Redes Sociais e Mensuração de resultados
Transforme a sua clínica analógica em digital
Processos envolvidos.
Custo e Investimento. Estudo de retorno.
Destaque-se da sua concorrência.
Mais Informações
Dr. Imanol Donnay
Médico dentista - Director Clínico
LDO. en ODONTOLOGÍA por la Universidad del País Vasco, 1993
Máster en Implantología y Rehabilitación Oral por la Universidad de Nueva York E.S.O.R.I.B., 1997.
Máster en Oclusión, Difusión y Rehabilitación Oral por el C.E.O. Drs. Ferrer. Valencia, 1998.
Máster en Periodoncia por la Clínica Gingiva. Madrid, 2001.
Máster en Implantología y Rehabilitación Bucal por la Clínica Dr. Aparicio. Barcelona, 2002.
Profesor colaborador en el Master de Implantes de BTI (Biotechnology Institue).
Ponente en conferencias nacionales sobre Implantología y Periodoncia.
Múltiples cursos, talleres y congresos de formación Avanzada en Odontología General, Cirugía, Implantología, Periodoncia, Rehabilitación bucal, Prótesis, Oclusión y Estética.
Fundador y Director de Donnay, Clínica Dental con 18 de actividad profesional.
21 años de actividad profesional en el área de Implantología, y docente en Implantología y Regeneración Ósea como actividad en Donnay, Clínica Dental.
Reconocimiento “Clínica del Mes” a Donnay, Clínica Dental por la revista Dental Economics, 2006.
Diploma en Marketing y Gestión en Odontología, Madrid, 2007
Premio a la mejor Tesis “Estética en Periodoncia e Implantes”, en el Máster en Implantología y Rehabilitación Oral. Calificación Excelente. París, 1997.
Miembro de SEPES, SEI, SEPA.
Miembro de la Junta de SOCE.
Creación y gestión de la Fundación Donnay incluida como parte de la gerencia en Donnay, Clínica Dental.
Creador del Grupo Odontológico Alavés (G.O.A.) para llevar a cabo la gestión de la formación
