Curso Gestão de Clínicas

Ensino em Espanhol

Carga Horária

16h

Datas de Realização

03 e 04 FEVEREIRO 2023

Metodologia

Aulas teórico-práticas

Formadores

Dr. Imanol Donnay

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Por quê gestão de clínica faz toda diferença?

Desorganização e falta de controles são prejudiciais para qualquer tipo de negócio.

O desenvolvimento e a sustentabilidade dos projectos empresariais hoje em dia e nos próximos anos exigem a introdução de Sistemas e Processos de Gestão que permitam uma resposta eficiente aos desafios do mercado, à coesão e empenho internos e, em particular, exceder as expectativas dos diferentes agentes que interagem com as organizações.


As clínicas dentárias não são alheias a esta necessidade. Desapareceram os tempos dos projectos clínicos baseados num modelo de gestão tradicional e os tempos actuais exigem modelos de gestão mais avançados, com indicadores precisos que permitam a competitividade e o desenvolvimento e que promovam novos comportamentos empresariais ligados à inovação, gestão transversal tanto interna como externa.

 

Gestão de Clínicas Dentárias

Este Curso de Gestão de Clínicas Dentárias será ministrado pelo Dr. Imanonl Donnay - Director Clínico, que lhe ensinará como gerir correctamente a sua clínica dentária, com maior envolvimento e eficiência do seu pessoal nas funções de organização, gestão e cuidados ao paciente, aumentando a aceitação dos planos de tratamento, e como aplicar estratégias de marketing dentário.

 

PROGRAMA

Análise do setor

  • Situação atual do setor

  • A clínica dentária como empresa

  • Modelos de organização empresarial

  • Posicionamento estratégico

Relação Paciente-Clínica

  • Como mostrar ao paciente  que somos a sua melhor escolha?

  • Dê aos seus pacientes motivos para falar bem da sua clínica dentária

  • Técnicas de fidelização. Estamos interessados ​​em todos os pacientes?

  • Como aumentar as primeiras visitas na sua clínica dentária

  • Gestão de queixas e reclamações

  • Tipo de paciente e abordagem terapêutica

  • Gestão emocional profissional

  • Protocolo de atendimento ao paciente

Estratégia e Gestão

  • Captação de Pacientes

  • Aumente suas vendas. Técnicas

  • Gestão de receitas e despesas

  • Conheça a rentabilidade de cada tratamento

  • Inadimplência

  • Formas de pagamento

  • Negociação de compra

  • Como vencer a concorrência? Vigilância estratégica

  • Em que reside o sucesso das clínicas dentárias?

  • Como alcançar a excelência

Pessoas, Treinamento e Liderança

  • Como formar equipa. Pontos-fortes de um lider

  • Como aumentar a motivação da sua equipa?

  • Código de conduta e boas práticas

Marketing, Imagem e Marca

  • Estratégias e ferramentas de marketing

  • Marketing externo e interno

  • Marca. Construção de marca

  • Redes Sociais e Mensuração de resultados

Transforme a sua clínica analógica em digital

  • Processos envolvidos.

  • Custo e Investimento. Estudo de retorno.

  • Destaque-se da sua concorrência.

 

Mais Informações

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Dr. Imanol Donnay

​Médico dentista - Director Clínico

  • LDO. en ODONTOLOGÍA por la Universidad del País Vasco, 1993

  • Máster en Implantología y Rehabilitación Oral por la Universidad de Nueva  York E.S.O.R.I.B., 1997.

  • Máster en Oclusión, Difusión y Rehabilitación Oral por el C.E.O. Drs.  Ferrer. Valencia, 1998.

  • Máster en Periodoncia por la Clínica Gingiva. Madrid, 2001.

  • Máster en Implantología y Rehabilitación Bucal por la Clínica Dr. Aparicio. Barcelona, 2002.

  • Profesor colaborador en el Master de Implantes de BTI (Biotechnology Institue).

  • Ponente en conferencias nacionales sobre Implantología y Periodoncia.

  • Múltiples cursos, talleres y congresos de formación Avanzada en Odontología General, Cirugía, Implantología, Periodoncia, Rehabilitación bucal, Prótesis, Oclusión y Estética.

  • Fundador y Director de Donnay, Clínica Dental con 18 de actividad profesional.

  • 21 años de actividad profesional en el área de Implantología, y docente en Implantología y Regeneración Ósea como actividad en Donnay, Clínica Dental.

  • Reconocimiento “Clínica del Mes” a Donnay, Clínica Dental por la revista  Dental Economics, 2006.

  • Diploma en Marketing y Gestión en Odontología, Madrid, 2007

  • Premio a la mejor Tesis “Estética en Periodoncia e Implantes”, en el  Máster en Implantología y Rehabilitación Oral. Calificación Excelente.  París, 1997.

  • Miembro de SEPES, SEI, SEPA.

  • Miembro de la Junta de SOCE.

  • Creación y gestión de la Fundación Donnay incluida como parte de la gerencia en Donnay, Clínica Dental.

  • Creador del Grupo Odontológico Alavés (G.O.A.) para llevar a cabo la gestión de la formación

 
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